Viúvas da Soletur

Primeiro a explicação. Soletur era uma (boa) operadora de turismo, com vasta experiência no exterior.

Tinha uma boa carteira de clientes, alguns cativos, que viajavam com razoável frequência. Eram viúvas, pensionistas e aposentadas, e casais também aposentados, que aproveitavam a infraestrutura que a Soletur oferecia. Bem, não eram só pensionistas e velhos que eram clientes da firma citada, também jovens casais em lua de mel, e grupo de amigos de uma mesma cidade. E preguiçosos como eu.

Com a inexplicável e surpreendente falência da Soletur, aquelas senhoras, viúvas, aposentadas e pensionistas, passaram a ser apelidadas de “viúvas da Soletur”. Foram elas as pessoas que mais lamentaram. Com efeito elas eram alvo de atenção e cuidados dos diligentes guias da Soletur.

De certo modo, sou um viúvo.

Viajei através deles em não mais do que duas oportunidades, e também lamentei seu fechamento.

Há quem torça o nariz para excursões e quem faça restrições. OK, estes têm lá suas razões. Mas existem algumas vantagens, principalmente para idosos e pessoas que não dominam outros idiomas. E comodistas. Que é o meu caso.

Ora, a operadora oferecia um serviço de apoio muito eficiente. Só não ter necessidade de se preocupar com check-in, traslados, reservas e compras de tickets para shows e museus já vale a pena.

Saber que na hora de ir embora do hotel ou da cidade, basta colocar as malas na porta do apartamento e esquecer o assunto porque alguém irá recolhe-las e embarcar no veículo que fará o traslado para o aeroporto é muito cômodo. E, estando lá, já  receber  em mão a passagem, com assento marcado, é muito bom.

A Soletur não oferecia excursões, na acepção da palavra. Compravam-se pacotes, que incluíam as passagens aéreas, hotéis (sempre de bom padrão), traslados de aeroporto para hotel e vice-versa e, ainda, alguns programas nas diferentes cidades do roteiro, como apresentações folclóricas e refeições em restaurantes com comida típica. E os clássicos citytour.




Louvre

Moulin Rouge

Você poder assistir show no Moulin Rouge recebendo o ingresso em mãos, para o mesmo dia, ou visitar o Louvre, sem ter que enfrentar fila para comprar o ingresso, vamos combinar que é uma comodidade.

Vaticano

Museu do Vaticano

Conhecer o Vaticano com um guia para acompanhar a visita ao museu e à basílica de São Pedro, com todas as explicações básicas, também facilitava sua vida.

Eles tinham guias próprios para recepcionar os viajantes já nos aeroportos e providenciar o traslado pra o hotel, que já estava reservado e, em geral, o check-in era facilitado, sem necessidade de depósitos ou cartão de crédito.

Além disso, sempre contratavam um guia profissional local, falando português ou portunhol, para o indefectível citytour e visitas a castelos e igrejas.



Budapeste,um das pontes,
 que ligam Buda a Peste

Vamos admitir que em Budapeste, por exemplo, sem um guia local que arranhasse o português era dificílimo conhecer bem a cidade (hoje muita gente já fala inglês nas cidades do chamado leste europeu).

Tinha inconveniente? Claro que tinha alguns. Mas nada que não pudesse ser administrado.

Em primeiro lugar a rigidez dos horários. Se o guia marcava um certo passeio às 8 horas da manhã, era bom estar às 8 no saguão, sob pena de perder o programa.



Porcela de Meissen

Outro inconveniente é que alguns passeios oferecidos e incluídos no preço do pacote podiam até ser interessantes, mas tinham um caráter comercial de interesse do guia que ganhava comissão. Por exemplo, a visita a fábrica de porcelana, em Meissen, na Alemanha, era um programa interessante, mas durava pouco a visita e em seguida as pessoas eram levadas para o showroom e área de vendas. É assim em toda parte, inclusive no Brasil. Se você programa passeios pela Serra Gaúcha e contrata agência, mesmo local, para passeios, inevitavelmente irá parar na Tramontina, em Carlos Barbosa, para compras. Não que a Tamontina não mereça uma visita até porque é uma empresa que nos enche de orgulho pelo tamanho de seu parque industrial, número de itens fabricados e qualidade dos produtos, mas a nossa curiosidade tem a contrapartida do interesse deles nas vendas. E do guia também.

Mas voltando às viagens internacionais e aos inconvenientes, comento que sob o ponto de vista de cumprimento de horário tal fato nunca foi problema para mim. Antes pelo contrário, sou apologista de pontualidade. Quanto a programas talvez menos interessantes a solução era não fazer o passeio, e fazer outra coisa a sua absoluta escolha. Usar da operadora apenas o que interessava.

Bem, meu agente de viagens, há alguns anos, me apresentou a outra operadora que trabalha nos moldes da Soletur, tendo inclusive contratado os ex-guias desta, que se constituíram em cooperativa. São profissionais educados, prestativos e que conhecem razoavelmente  bem a região onde atuam.


Relógio astronômico,
em Praga

 Em Praga, acomanhei a dedicação e atenção do guia, quando um dos membros do grupo de turistas, advogado conceituado em Porto Alegre, se acidentou, escorregando na banheira do hotel, e foi o guia que o socorreu, levou ao hospital acionou o seguro–saúde e resolveu toda a burocracia no hospital. Houve fratura no braço.

Você há de dizer que o hotel faria a mesma coisa. Será? Em primeiro lugar tem a questão do idioma, e depois o acidentado se sentiria mais confiante com a retaguarda da operadora para eventualidades.

A operadora que, para mim, substituiu a Soletur, é a Queensberry, que edita revista com os roteiros semelhantes aos da Soletur, ficou com os guias  e mesma filosofia de trabalho.

Fotos: Google imagens