Consultores, bah!

Este texto, atropelando a programação do blog (tenho 3 postagens que estavam programadas para os próximos dias), foi consequência de um comentário que iria fazer, endossando parcialmente o comentário do Riva, no post de ontem. Ficou muito extenso e incompatível.

Vivenciei uma das maiores reorganizações que uma multinacional poderia fazer. Final dos anos 60 (sessenta).

Não ficou pedra sobre pedra. A empresa ostentava uma situação confortável no mercado. Determinava sua participação  (market share). Só vendia com pagamento à vista. Fluxo de caixa positivo, com gerentes de bancos fazendo fila na porta do diretor financeiro para fazer captação de aplicações. Tinha um escritório central e seis unidades fabris, além de reservas florestais. Como sói acontecer com empresas de controle inglês, a ênfase era na controladoria e na contabilidade. Os americanos focam (ou focavam) na direção financeira e no marketing.

Contratada uma das maiores e prestigiadas empresas de consultoria e auditoria internacionais. Foi elaborado um organograma. A empresa não tinha, pois não precisava. Todo mundo sabia quem mandava onde.

Quando foi divulgado o novo organograma do departamento de recursos humanos (que não existia; havia apenas um departamento de pessoal, para fazer a folha de pagamento e recolher os encargos). Até mesmo alguns diretores não tinham ideia do que era aquilo e quais seriam as atribuições.

Imaginem setorizar cargos e salários (ninguém sabia o que era um job description, e muito menos sua finalidade), criar setores de treinamento e desenvolvimento, benefícios, recrutamento e seleção de pessoal, etc.

Tive que comunicar a demissão de empregados com mais de 30 anos de serviço na empresa. Alguns foram às lágrimas.

E ouvi, entre outras reações: “Carrano, você não tem ideia do que esta fazendo. O que direi a minha mulher e meus filhos quando chegar em casa?”

E outro, aos 52 anos de idade: “Não sei fazer outra coisa na minha vida. Comecei aqui e não terei como aprender a fazer outra coisa.”

E estou me referindo ao pessoal administrativo.

Eram as décadas de 1960 e 1970. Muitos dos que eventualmente estiverem lendo não têm a menor ideia do que isto significava. O Rio de Janeiro sofreu um esvaziamento quando perdeu a condição de capital federal. Até mesmo sedes de multinacionais migraram para outras cidades pois não se justificava permanecer aqui, com todas as condições desfavoráveis, se era para ficar longe do poder, dos ministérios.

Gente, passada esta fase, na qual me beneficiei com promoção, aumento salarial e oportunidades de desenvolvimento profissional, com cursos pagos pela companhia na PUC e na Fundação Getúlio Vargas, tive um enorme problema de saúde.

Passei meses sofrendo de colite. Os médicos afirmavam, ou você muda de atividade ou não terá cura. A causa seria emocional. Pudera! Não era um robô e tinha missão ingrata a cumprir.

Minha vontade, às vezes, era chorar junto com o antigo colega sendo demitido porque se supunha que ele estava viciado numa forma de trabalhar e reagiria negativamente às mudanças necessárias.

Reitero que fui beneficiado com a reorganização, a tal reestruturação que alguém, fora do Brasil, entendeu necessário efetivar na empresa. Logo, minha critica não é  de alguém que foi prejudicado, e sim de alguém que lucrou, sob o aspecto profissional.

A crítica que faço agora, porque fiz daquela experiência em diante, é de que não se pode chegar numa empresa e achar que tudo está errado e tem que ser reformulado e as peças, também as humanas, têm que ser trocadas.

Quando cheguei numa outra empresa, um pouco menor, mas ainda assim de médio para grande porte, na reunião de minha apresentação como gerente administrativo, com a diretoria e gerencia presentes, usando da apalavra, depois de agradecer a oportunidade e prometendo somar e nunca diminuir, arrematei: quero deixar claro que nada será alterado pela alteração como fim em si mesma. Tudo será feito com muita serenidade e estudo, porque se estou chegando aqui nesta casa hoje tendo esta oportunidade é porque todas as pessoas que me antecederam trouxeram-na até aqui.

Se tudo estivesse errado a empresa não teria sobrevivido. Pessoas a levaram até aquele ponto, e deveríamos agradecer a elas. E acrescentei: o engajamento de cada um - da parte superior do organograma e assim como os da parte inferior - será fundamental, todos temos que acreditar que as mudanças que forem efetivadas serão benéficas.

Tenho preconceito com consultor. Assim como com críticos de arte, eles opinam porque não sabem fazer.

Uma empresa sob meu controle acionário jamais contrataria um consultor. Iria sim ao mercado buscar profissionais qualificados, mas engajados na filosofia e objetivos da empresa.

Se um projeto de consultor não der certo foram tempo e dinheiro jogados no lixo. Quem responderá pelo prejuízo? Quem concebe tem que implantar e responder por resultados.

Tenho dito. 

Chiste do Todo Poderoso

Imagens Google.