O recall

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Trata-se de meu filho homônimo

O recall
Por Jorge Carrano

Um dia, o telefone toca na sua casa. Do outro lado da linha, uma voz gentil, calma e fria confirma seu nome e endereço, se apresentando como representante da empresa NewturEx. O assunto é grave:

- Estou ligando para agendar sua visita ao nosso laboratório para procedimento de recall.

- Recall? De que? - pergunta você, meio desconfiado.

- Bem, o recall é do seu fígado, aquele que o senhor “renovou” a partir de células-tronco, há 11 meses, protocolo número AXS2361-H6.

- Mas como assim, recall do fígado? Já ouvi falar de recall de carro, de celular, de televisão, mas de fígado?

- Pois é, meu senhor, o fato é que essa tecnologia é muito promissora, muito moderna, tem dado resultados incríveis, mas ainda não está totalmente consolidada.

- Como assim, vocês me venderam um serviço que ainda não estava pronto?

- Sabe como é, a concorrência hoje em dia é global. Só para o senhor ter uma ideia, tem uma empresa chinesa, nossa concorrente, que está oferecendo um pacote de fígado, coração, rim direito e ainda dá uma lipoaspiração e implante de cabelo pelo preço que cobramos só para revitalizar um fígado! E ainda temos que parcelar o tratamento em pelo menos 10 vezes, sem juros! Com o mercado desse jeito, não podemos investir tanto em testes com pacientes.

- Então, vocês simplesmente formulam a técnica e começam a vender, assim imediatamente?

- Pois é, mas não é só culpa nossa!

- Como não?

- As pessoas ouvem falar desse negócio de célula-tronco, implantes, revitalização de órgãos, criogenia e já fazem fila para conseguir o tratamento. E o que querem, que a gente se recuse a fazer o procedimento?

- Mas não seria isso o correto, já que há riscos envolvidos?

- Pode até ser, mas aqui entre nós, os acionistas não iam gostar nada disso…

- Mas, um momento, quem é mais importante, o paciente, que é o cliente de vocês, ou o acionista?

- O senhor quer mesmo que eu responda essa pergunta?…

- Não, não precisa… olha aí na agenda quando pode ser feito esse recall. Dá pra ser na segunda-feira?