Eu odeio a Oi!

Vocês se lembram da ineficiência do TELERJ? O horror que era obter linha, sinais cruzados, defeitos nas centrais, ruídos e... mudez?

Pois é, trocaram de nome, mas não o conteúdo (planejamento e organização), a política interna. É como se você pegasse um frasco de poderoso veneno, retirasse o rótulo, e em seu lugar colocasse outro de, por exemplo, dipirona sódica, e pensar que contaria com alívio para suas dores e febres.

Botaram um rótulo de Telemar no frasco da Telerj e continuamos sem remédio para as telecomunicações. Aí sobre o rótulo Telemar colaram o da Oi. Mesmíssimo resultado.

Por incrível que possa parecer, no tempo da Companhia Telefônica Brasileira (CTB), as coisas funcionavam melhor em matéria de atendimento ao cliente. Nosso primeiro telefone, de número 2-7266, nos anos 1950,  apresentava muito poucos problemas de ruído, de falta de linha. O único problema era a falta de plano de expansão.

Nosso primeiro aparelho era deste modelo, preso à parede

Quem tinha era felizardo. E os preços eram altíssimos.

Disseram que a privatização resolveria nosso atraso em relação ao resto do mundo. O capital estrangeiro entrou e tomou conta do mercado. Com efeito multiplicaram-se os aparelhos celulares, inteligentes ou não, mas as zonas cinzentas nas quais perde-se o sinal ou a ligação é interrompida sem mais nem menos, em qualquer lugar que se esteja,  continuam infernizando os consumidores.

A conexão de internet é um caso a parte. A lentidão, a instabilidade, quando não a interrupção total são corriqueiras.

Estão tentando informatizar o judiciário, criando o processo eletrônico, vocês não imaginam o suplício que é protocolar uma petição e, pior ainda, distribuir uma nova ação.

Minha conexão com a internet, que faz parte de um pacote da Oi, é uma coisa infernal. Não se passam três dias sem que eu perca o contato com o resto do mundo. E esta interrupção não é caso de umas poucas horas. Por vezes leva dias.

E a tortura para falar com a assistência técnica? Depois de várias opções que precisamos fazer teclando um ou dois, finalmente o tal “Eduardo” informa que passará a ligação para um de seus colegas para atendimento pessoal. E sabem o que está acontecendo agora? 

Na passagem para um dos atendentes, ao vivo, entra uma musiquinha estridente que agride nossos ouvidos, e nem sinal de uma voz humana para nos atender.

Não por outra razão esta operadora é uma das campeãs de processos no judiciário. Mas parece que preferem ter um exército de advogados, do que investir em treinamento de mão-de-obra e substituição de equipamentos obsoletos.

Provavelmente se tivessem técnicos para atendimento de ocorrências, em número correspondente à metade do total de advogados contratados, as reclamações e os processos diminuiriam bastante.

Esta empresa é tão desorganizada, tão relapsa, tão desrespeitosa, que sendo a operadora de meu celular, quase diariamente me manda uma mensagem informando que minha fatura está disponível no site.

Só que, como um setor não fala com outro, não tem gerenciamento, ficam me enchendo a paciência (cada mensagem que chega emite um sinal sonoro) sobre a fatura que, há meses, está em débito automático.

Teria muito mais coisa a reclamar, mas minha paciência está esgotada.

Sabem o que pretendo fazer? Nada!!!

Eu não sei o que fazer. Trocar de operadora é o mesmo que trocar o nome na fatura, sem resultado prático.

Cada uma é pior do que a outra. E a tal Agência Reguladora não passa de cabide de emprego para alguns afilhados. Quando age é para proteger as empresas.

Estamos fu%@mmt#didos. E como se não bastasse, com o PT no governo. O que torna impossível solução para o problema.

Deve estar fora de moda este negócio de “odeio a Ineficiente S.A.”; “odeio a Desorganizada S.A”. "Odeio a Oi" . Odeio as operadoras de telefonia, todas elas, voltadas apenas para o lucro fácil. Como estou fora das chamadas redes sociais, por vezes fico ultrapassado, defasado, démodé. Ainda vale alguma coisa botar a boca no trombone?