As donas do bar

Por Jorge Carrano

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Segundo pesquisa feita pela Reuters/Ipsos, divulgada no O Globo, apenas um em cada cinco usuários do Facebook já adquiriu produtos a partir de anúncios veiculados na rede social.Considerando que o patrimônio de uma rede social são seus participantes, e que esse potencial comercial é o que as redes vendem aos anunciantes, dá para imaginar o impacto negativo dessa pesquisa nas pretensões de Zuckerberg e seus sócios.

Será tão difícil assim entender isso? Imagine a cena.

Você combina com um amigo de tomar um chope, botar o papo em dia. Escolhem o bar e a mesa. O chope chega. Daí vem um cara, senta ao seu lado, e anuncia um carro (ou xampu, viagem para o Tahiti, TV de LED…). Não seria o fim da picada?

Pois bem, é isso que o Facebook faz. Não importa se ao vivo, no computador ou celular, as empresas precisam perceber de uma vez por todas que o espaço é das pessoas. Redes sociais são uma festa para a qual as empresas não foram convidadas. Embora essa percepção esteja mudando, a maioria delas ainda quer estar presente para falar. Ao inves de interagir e, principalmente, ouvir.

Há maneiras de participar? Sim, há raros casos bem sucedidos de ações que envolvem os consumidores, estimulam sua participação e criam um verdadeiro (ainda que efêmero, em muitos casos) relacionamento com a marca.

Para participar das conversas, as empresas não podem ir “de mesa em mesa”, importunando as pessoas com formatos publicitários ultrapassados.

Em vez disso, que sejam “as donas do bar”, estimulem a conversa, mas deixem os outros beber em paz.